Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ce68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ giải đáp điều khoản 24/7
ce68 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ bằng một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang ce68. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh, phù hợp khi cần làm rõ điều khoản ngay trong lúc sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của ce68 để được hỗ trợ về quy định giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo nguyên tắc bảo mật chặt chẽ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xác minh nội bộ.
Lưu trữ có kiểm soát Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản đóng và không còn tranh chấp, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.
Xác minh 2 bước Tài khoản được bảo vệ qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại trước khi cho phép tiếp tục.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ ce68 tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ tại vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh để đảm bảo tính minh bạch.

Có. Tên chủ ví phải khớp với họ tên đã đăng ký. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết thông báo trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi quan trọng nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi dữ liệu đã được xử lý.